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然王老板态度很苛刻,还提出了很多要求,但至少是一个好的开始。他们赶紧给我打电话,把这个好消息告诉了我,我听了之后,也非常开心,连忙鼓励他们,一定要好好做,做出效果,不能辜负王老板的信任,也不能砸了咱们团队的口碑。
再说说小张和小陈一组,他们负责跑学校周边的小商家,学校周边的商家大多是做学生生意的,订单量本来就不少,但他们也想提高订单量,多挣点钱,可小张和小陈跑了一天,也只拿下了两家愿意尝试的商家,而且都是小本生意,对运营的要求也不高。
小张和小陈都是有运营经验的,沟通能力也比老周和小李强一些,可就算这样,他们也遇到了很多困难。有一家“奶茶店”,老板是个年轻的小姑娘,平时喜欢刷短视频,对运营也有一些了解,她听完小张和小陈的介绍后,说道:“你们的运营方案,我觉得太普通了,没有什么新意,都是一些老套路,根本吸引不了学生。我自己也会拍短视频,也会设置优惠活动,不需要你们来帮我。”
小陈连忙说道:“妹子,您放心,我们的运营方案是针对性的,我们会根据您的奶茶店的特点,结合学生的喜好,制定专属的运营方案,比如帮您拍一些适合学生的短视频,设置一些学生专属的优惠活动,比如凭学生证满20减5,还会帮您优化店铺的文案和图片,让您的店铺更吸引学生。而且,我们是免费体验,您可以试试,要是觉得效果不好,您随时可以终止合作。”
小姑娘沉思了一会儿,说:“行吧,我就给你们一次机会,要是你们做的效果不好,我就立刻终止合作,而且我不会给你们任何好脸色看。”
就这样,小张和小陈也拿下了一家愿意尝试的商家。另外一家愿意尝试的,是一家“炸鸡店”,老板是个刚毕业的大学生,创业没多久,资金有限,也请不起专业的运营人员,他听完小张和小陈的介绍后,立刻就答应了,说:“只要你们能帮我提高订单量,不管效果怎么样,我都愿意尝试,就算没有效果,我也不会怪你们,就当是给你们积累经验了。”
第一天跑下来,咱们三组一共拿下了四家愿意尝试的商家:老周和小李的水果店,小张和小陈的奶茶店、炸鸡店,还有我和赵宇后来跑的一家“面馆”,老板是个年轻人,姓吴,刚开面馆没多久,生意不好,急着想要提高订单量,听完我们的介绍后,就立刻答应了,说愿意相信我们,给我们一次机会。
虽然只有四家商家,和我们预期的差距很大,但至少是一个好的开始,兄弟们都非常开心,觉得自己一天的辛苦没有白费。晚上回到办公室,我们召开了紧急会议,讨论这四家商家的运营方案,每个人都积极发言,出谋划策,希望能把这四家商家的运营做好,做出效果,积累口碑,吸引更多的商家合作。
我们把四家商家分给了运营团队的三个人:小张负责奶茶店和炸鸡店,因为这两家都是做学生生意的,小张有两年的运营经验,比较了解年轻人的喜好;小李负责水果店,因为小李是学电子商务专业的,对商品分类、店铺优化比较擅长;小陈负责面馆,因为小陈擅长店铺装修和文案撰写,能帮面馆优化店铺形象,吸引更多的客户。老周、赵宇、强子、小胖和我,也会协助运营团队,帮忙收集数据、沟通商家、优化方案。
会议结束后,运营团队的工作人员就立刻行动了起来,连夜制定这四家商家的运营策划方案。小张针对奶茶店和炸鸡店,制定了一套适合学生的运营方案:帮奶茶店拍一些青春活力的短视频,发布到短视频平台,吸引学生关注;设置学生专属优惠活动,凭学生证满20减5,满30减8,老客户复购可获得免费小料;优化奶茶店的店铺装修和文案,用一些年轻人喜欢的网络流行语,让店铺更有吸引力;帮炸鸡店优化菜品,增加一些适合学生的小份炸鸡套餐,设置买炸鸡送饮料的活动,优化炸鸡的图片,让炸鸡看起来更有食欲。
小李针对水果店,制定的方案是:帮水果店优化商品分类,把水果分成新鲜水果、水果拼盘、水果捞、果汁等类别,方便客户选择;拍一些新鲜水果的照片和视频,优化店铺的文案,突出水果的新鲜和实惠;设置优惠活动,比如满30减5,满50减10,买水果拼盘送小份水果;分析订单数据,找出学生和社区居民的喜好,调整水果的种类和价格。
小陈针对面馆,制定的方案是:帮面馆优化菜品,去掉一些销量不好、口味一般的菜品,增加一些特色面条,比如牛肉拉面、重庆小面、番茄鸡蛋面等,优化菜品的名称和描述,让面条看起来更有吸引力;设置优惠活动,比如满15减3,满25减6,新客户首单立减5元;优化面馆的店铺装修和图片,拍一些热气腾腾的面条照片,写一些温馨的文案,让客户感受到家的温暖;加强客户沟通,及时回复客户的评价和咨询,处理客户的投诉和建议,提高客户的满意度和复