线上破局

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的测评博主、穿搭博主合作，寄样鞋让他们测，真实测评就行，不用硬吹。口碑起来了，比打广告管用，还有搜索引擎优化，都可以试试，把流量稳住。第四，售后和物流要跟上。单量多了，发货速度、退换货效率都得提上去。不然口碑崩了，起来得快，凉得也快。”
    她一条条说，条理清晰，显然是经过深思熟虑的，不是一时兴起。肖克听完，没立刻表态，他拿起那份报告，又翻了几页，目光停在“用户增长趋势图”上，那条曲线从2009年开始，翘头的角度越来越陡，像一把扬起的刀。
    他忽然想起洪峰教授书里写的一句话：“每一次渠道的迭代，都会催生一批新品牌。错过一个渠道，就错过一个时代。”书里的话，现在是要照进现实了吗。
    批发时代，有人崛起；商超时代，有人崛起；现在电子商务时代来了，自然也会有人崛起。云克能不能抓住这波机会？
    “资料放我这儿，我再看看。”肖克合上报告，看向陈莎莎，“你说得对，这不是偶然。线上渠道，是该重视起来了！陈莎莎，你做的很好。”他顿了顿，又问：“如果正式做电商，你有把握把单量稳住，甚至做上去吗？我是说，不靠这个帖子的热度，也能活下去。”
    陈莎莎挺直了背，眼神很坚定：“肖总，我有把握。只要给我两个人手，再加一点推广预算，半年之内，我把线上日销稳定在两百单以上，月销做到三万双。做不到，我拿工资抵。”
    肖克看着她眼里的光，笑了笑，这姑娘永远这么有冲劲，像永远不会累似的。“不用你拿工资抵。”他指尖轻轻敲了敲桌面，“人你找，预算你报，方案做细一点，下周给我。电子商务部正式成立，简称电商部，你当负责人，直接向我汇报。放开手脚干，干好了，功劳是你的，干砸了，算我的。告诉周文静一声，电商部正式作为公司集团部门之一。”
    陈莎莎一下子就站了起来，眼睛亮得像星星：“谢谢肖总！您放心，我一定做好！”
    “坐下说，别激动。”肖克摆摆手，语气沉了些，“但我得提醒你，电子商务没那么好做。现在看着热闹，等竞争对手都反应过来，价格战、流量战一样凶。别光想着涨销量，利润、品控、售后，一样都不能丢。咱们做线下靠口碑，做线上也一样。”
    “我知道的肖总。”陈莎莎重重点头，“我肯定把品控和售后放在第一位，绝不砸云克的牌子。”
    她扭头，又想起什么，把最后一份资料递过去：“对了肖总，我昨晚还下了一篇海角论坛的深度分析帖，讲2011年网购趋势的，写得特别好，很多观点都很有道理。您有空可以看看，我觉得对咱们做线上很有参考意义。”
    肖克接过那份资料，封面上写着帖子标题：《2011，网购爆发元年？聊聊正在改变的消费习惯》，发帖人叫“江南观察员”，看起来是个行业资深人士。
    “行，我看看。”他点点头。
    陈莎莎出去之后，肖克没立刻去忙别的。他靠在椅背上，拿起那篇帖子，慢慢翻了起来，帖子很长，洋洋洒洒近万字，是典型的论坛深度长文格式，分了好几个章节，配了数据图，还有楼主自己的观察和分析。
    开篇第一句就很抓人：“很多人觉得，网上买东西还是图新鲜，是年轻人的玩意，成不了气候。我要说，错了。2011年，会是一个转折点。线上消费，会从‘可选’变成‘必选’，从边缘走向主流。谁先看懂，谁就能把我第一波机会。”
    楼主分了四个部分来讲。
    第一部分，讲用户基础。他用了互联网络信息中心的数据，说现在网民已经突破四亿了，网购用户一亿五千万，看着占比不高，但增速极快。尤其是80后、90后这代人，是跟着互联网长大的，他们参加工作，有了消费能力，自然会把网购当成主要消费方式。“这代人是消费的主力军，他们的习惯，就是未来的趋势。现在他们买衣服、买书、买数码，接下来就会买鞋、买家电、买日用品。没有什么品类是绝对不能线上化的，只有早晚的区别。”
    第二部分，讲鞋类电商的逻辑。楼主专门拿鞋类举了例子，说以前大家觉得鞋必须试穿才能买，怕码数不对，怕不舒服。但现在不一样了：首先，鞋码越来越标准，大家都知道自己穿多大；其次，退换货越来越方便，宝宝推出了七天无理由，不合适就退，运费也不贵；最后，真实测评越来越多，网友的试穿体验比店员推销可信。
    “很多线下老板觉得，网上的鞋看不见摸不着，肯定卖不好。他们错了。消费者不是怕看不见摸不着，是怕买错了吃亏。只要退换货有保障，有足够多的真实评价参考，买鞋为什么不能在线上？线下逛一天，试个三五双，累得半死；线上十分钟，能对比几十款，还能直接送到家。对上班族来说，时间成本也是成本。方便，就是最大的竞争力。”肖克边看边对着资料细语。

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