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最渴望的是什么？不是吃饱饭，不是有地方住，而是被当人看。」汤姆说。
西弗勒斯点头：「咱们给他们工作，给他们药，给他们孩子上学，这些都是把他们当人的事儿，但还不够。你需要让他们自己觉得，自己是这个集体的一部分，不是外人，不是寄人篱下的可怜虫。」
「怎么让他们这么觉得？」莱姆斯问。
「两件事。」汤姆说，「第一，立规矩，规则要清楚，执行要公平，不管是铁牙还是梅姨，违反了规矩一样处理。这样大家就知道，这里不是谁拳头大谁说了算，是规则说了算。」
莱姆斯认真听着。
「第二，给责任。」西弗勒斯接话，「光给东西是不够的，要给任务，要让他们觉得自己有用。铁牙说他想干巡逻，那就让他负责巡逻，给他权力，也给他责任，巡逻出了问题，他负责，巡逻做得好，他脸上有光。」
汤姆补充：「你还可以私下找他聊聊，先肯定他的能力，再提要求，这种人吃软不吃硬。」
莱姆斯慢慢点头。
「还有，」西弗勒斯站起来，走到窗边，看着外面黑沉沉的夜色，「你现在是他们所有人的焦点，你的一举一动，他们都在看。所以，稳住，越是有人挑衅，越要冷静。你刚才那一拳，打得很漂亮，但更重要的是打完之后的处理。你拉他起来，给他安排合适的工作，比打他一百拳都管用。」
莱姆斯沉默了很久，然后他站起来，看着西弗勒斯和汤姆。
「谢谢。」他说。
西弗勒斯摇头：「不用谢，管好了，我们都轻松。」
汤姆笑了笑：「去吧，明天开始，好好管。」
一旁的赫敏听得格外专注，眼神亮了又暗，陷入了深深的思考。
她想起自己在麻瓜小学当班长的日子，她的成绩永远第一，纪律也严格遵守，老师们也很喜欢她，可班里总有同学不服气，甚至讨厌她。
赫敏一直不明白问题出在哪里，直到此刻听见西弗勒斯和汤姆的话，才豁然开朗。
她轻声自语：「原来……管理从来不是靠强势，也不是靠一个人硬，要立公平的规矩，要给别人存在感和责任，还要让人觉得被尊重丶被需要……我以前只想着管好别人，却没想过怎么让大家真心信服。」
赫敏望着画面里交谈的三人，眼底多了几分豁然开朗的明亮，这番话，给了她从未有过的启发。
盖勒特微微颔首，目光落在光幕里冷静分析的西弗勒斯与汤姆身上，语气带着欣赏：「靠武力只能慑人，靠规则与尊重才能服人，他们两个小小年纪，就已经有了掌舵者的眼界。」
格林德沃更是毫不掩饰自己的满意：「我教出来的学生，肯定优秀。」
邓布利多无奈的看了他一眼，但也没发表什么意见。