与顾客、合作伙伴相处之道：以诚立业

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愿成全、有格局。
    读懂四大本质，从此不欺客、不坑友、不贪利、不算计、不短视，
    立身端正、行路坦荡、事业安稳、福报绵长。
    二、与顾客相处之道：心存敬畏，真诚利他，服务为本，口碑为金
    顾客相处，核心八字：谦卑、真诚、负责、利他。
    顾客关系，最容易滋生傲慢、滋生敷衍、滋生侥幸、滋生套路。
    稍有懈怠，便失人心；稍有欺瞒，便毁口碑；稍有敷衍，便断前路。
    修好顾客缘分，必修六大核心心境与行为准则。
    1.戒傲慢：低位做人，谦卑做事
    事业最危险的衰败起点，不是能力不足、不是市场不好、不是竞争太大，
    而是小有成绩便生傲慢、略有客源便生浮躁、稍有优势便居高临下。
    很多人初创业、初做事，谦卑耐心、细致周到、有问必答、有求必应；
    稍有起色，便心高气傲、态度敷衍、姿态强硬、挑剔顾客、轻视需求。
    须知：无论你能力多强、规模多大、名气多盛，顾客永远是衣食父母。
    你的所有收入、所有安稳、所有成长、所有平台，皆来自他人信任与托付。
    心怀敬畏，方得长久；心存谦卑，方得人心。
    真正的服务格局：
    无论新旧、无论大小、无论贵贱、无论单大单小，一律真诚、一律耐心、一律尊重、一律负责。
    不欺弱小、不轻视散户、不怠慢老客、不高傲熟客。
    谦卑，是生意人第一底色、第一修养、第一福报。
    2.戒欺瞒：不赚侥幸钱，不做短期事
    商业最大忌讳：以信息差牟利、以专业度欺人、以不对称糊弄、以套路割韭菜。
    利用顾客不懂、不了解、不知情、不专业，
    夸大效果、隐瞒短板、模糊隐患、隐藏风险、抬高价值、弱化缺陷。
    看似一时得利、一单赚足，实则透支人品、透支信任、透支口碑、透支未来十年路。
    世间最昂贵的成本，不是房租、不是人工、不是物料，
    是信任破产、口碑崩塌、人心流失。
    顾客可以不懂行，但人心最懂冷暖；
    顾客可以一时被惑，但时间终见真伪。
    套路只能收割一次，真诚可以锁定一生；
    侥幸只能获利一瞬，诚信可以立足一世。
    顶级商业底线：明知不欺、知短不隐、知险不瞒、知缺不盖。
    如实告知、客观分析、利弊透明、选择交给对方、良心留给自己。
    宁可不成交，绝不欺人心；宁可少赚钱，绝不毁人品。
    3.戒敷衍：小事用心，细节养口碑
    生意成败，从来不靠惊天大事、不靠豪言壮语、不靠华丽话术，
    绝大多数长久客源、终身信任、稳固口碑，皆来自细节、来自耐心、来自负责、来自不敷衍。
    回复不敷衍、对接不敷衍、售后不敷衍、细节不敷衍、收尾不敷衍、小事不敷衍。
    很多人败在：
    咨询不耐烦、小事嫌麻烦、售后推责任、细节图省事、收尾想偷懒。
    顾客感受的从来不是产品完美，而是态度、耐心、靠谱、安心、被重视。
    同等价格、同等产品、同等条件下，
    人拼的就是态度、拼的就是细节、拼的就是责任心、拼的就是真诚度。
    大事见能力，小事见人品；
    成交见利益，售后见良心。
    4.戒功利：不唯利是图，不冷热双标
    很多生意人，最显浅薄的通病：成交前热情似火，成交后冷淡如水；有用百般讨好，无用置之不理。
    功利心太重、目的性太强、冷热差距太大、得失心态太重。
    顾客能清晰感知：你爱的是钱，不是人；你图的是利，不是长久。
    短视功利，只能做一锤子买卖；
    长久利他，方能做终身客源。
    顶级待人之道：
    成交是服务的开始，不是结束；合作是缘分的起点，不是终点。
    不因利小而轻视、不因无利而疏远、不因成交而懈怠、不因结束而冷漠。
    善待每一次遇见、珍惜每一份信任、守护每一次托付。
    5.善包容：接纳挑剔，包容差异，化解情绪
    顾客百态、人心各异、需求不同、性格不同、认知不同、期待不同。
    有温和、有挑剔、有细致、有敏感、有急躁、有严苛。
    很多人遇到挑剔顾客、严苛要求、负面情绪、质疑追问，
    立刻心生抵触、心生烦躁、心生对抗、态度僵硬、言语生硬。
    殊不知，挑剔的顾客最忠诚、严谨的顾客最长久、较真的顾客最保值。
    顾客愿意较真、愿意追问、愿意提要求、愿意指出不足，
    证明在意、证明重

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