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,这个运营策划服务,简直就是为我们量身定做的。我们跑外卖这么久,熟悉商家的痛点,熟悉客户的喜好,也熟悉外卖行业的规则,我们有这个能力,给商家提供专业的运营策划服务,而且,我们还能和商家建立更深厚的合作关系,摆脱对平台的依赖,一举两得啊!”
王小胖也笑着说:“是啊,林哥,这个想法太好了!我每天送单,都会听到很多商家抱怨平台抽成高、不懂运营,要是我们能给他们提供运营策划服务,肯定会很受欢迎。而且,我们提供运营策划服务,还能带动我们的配送业务,商家的订单量提升了,我们的配送订单也会越来越多,简直太完美了!”
赵宇也兴奋地说:“林哥,你太有商业头脑了!这个商机要是抓住了,咱们的团队肯定能更上一层楼。我负责和商家沟通,我嘴甜,会说话,肯定能说服更多的商家接受我们的运营策划服务,而且,我还能及时了解商家的需求,反馈给我们的运营团队,让我们的服务更贴合商家的需求。”
涛子推了推眼镜,认真地说:“林哥,这个想法确实可行,但我们也要考虑到其中的困难和挑战。首先,我们没有专业的运营团队,没有丰富的运营经验,很多复杂的运营问题,比如店铺推广、流量提升、客户留存等,我们还无法解决,这是我们最大的短板;其次,很多商家可能会对我们的服务持怀疑态度,觉得我们只是一群跑外卖的,根本不懂运营,不愿意接受我们的服务;再次,我们还要制定合理的收费标准,收费太高,商家接受不了,收费太低,我们又不挣钱;最后,我们还要面对同行的竞争,要是其他配送团队也推出类似的服务,我们该如何应对?”
涛子的话,一下子点醒了我们,刚才的激动劲儿稍稍平复了一些。王哥点了点头,说:“涛子说得对,我们不能太冲动,要冷静思考,把所有的困难和挑战都考虑到,制定详细的计划,一步一步来,这样才能确保我们的运营策划服务能成功开展。”
我看着大家,说:“各位兄弟,涛子和王哥说得都对,我们不能太冲动,要冷静思考,把所有的困难和挑战都考虑到。针对涛子提出的问题,我有几个想法,大家一起讨论一下。首先,关于专业运营团队的问题,我们可以招聘几个有运营经验的工作人员,组建自己的运营团队,同时,我们也可以组织团队内部的培训,让有经验的骑手,比如老周,分享自己的送单经验和对客户喜好的了解,帮助运营团队更好地开展工作;其次,关于商家信任的问题,我们可以先从和我们合作最久、关系最好的商家入手,免费给他们提供运营策划服务,让他们看到效果,积累口碑,然后再慢慢拓展市场,吸引更多的商家合作;再次,关于收费标准的问题,我们可以根据商家的规模、订单量、需求,制定不同的收费标准,性价比要比市场上专业的运营公司高,让商家觉得物有所值;最后,关于同行竞争的问题,我们要打造自己的核心竞争力,提高服务质量,优化运营策划方案,做到人无我有,人有我优,让商家更愿意选择我们。”
“好!林哥说得对!”大家异口同声地应道,眼里都充满了激情和信心。
王哥笑着说:“既然大家都同意这个想法,那我们就开始筹备运营策划服务的事情。我来负责统筹安排,协调各个部门的工作;涛子,你负责收集周边商家的信息,了解他们的经营状况、订单量、需求等,筛选出那些有运营需求的商家,同时,你也负责制定详细的运营策划方案模板,包括菜品优化、优惠活动设置、店铺装修、订单数据分析等;老周,你负责整理外卖运营的相关知识,结合自己的送单经验,给运营团队和骑手们做培训,让大家都了解运营的基本常识,同时,你也负责协助运营团队,制定具体的运营策划方案;赵宇,你负责和商家沟通,介绍我们的运营策划服务,邀请商家免费体验,同时,你也负责收集商家的反馈意见,及时调整运营策划方案;强子,你负责招聘运营人员,筛选出有经验、有能力、有责任心的运营工作人员,组建我们自己的运营团队;小胖,你负责协助强子招聘,同时,你也负责整理运营策划服务的相关资料,制作宣传海报,帮助我们推广运营策划服务。”
“好!没问题!”大家纷纷点头,每个人都干劲十足,眼里都充满了期待。
会议结束后,大家都立刻行动了起来,各司其职,有条不紊地筹备着运营策划服务的事情。涛子坐在电脑前,认真地收集周边商家的信息,整理商家的经营状况和需求,从早上一直忙到晚上,连饭都顾不上吃;老周则翻遍了各种外卖运营的资料,结合自己的送单经验,整理出了一套详细的外卖运营知识手册,还准备给大家做培训;赵宇则骑着电动车,挨家挨户地去和商家沟通,介绍我们的运营策划服务,邀请商家免费体验;强子和小胖则忙着招聘运营人员,筛选简历、面试,忙得不可开交;王哥则每天巡查各个环节