90书院(90shuyuan.com)更新快,无弹窗!
一声挂了电话,听筒里传来刺耳的忙音。
我握着手机,心里五味杂陈。委屈的眼泪在眼眶里打转,我想骂人,想把外卖扔在地上,想转身就走,可我不能——我需要这份工作,我需要挣钱,我不能因为这一单,就被差评,被投诉,不然我这几天就白干了。
我深吸一口气,擦了擦眼眶里的眼泪,拧动油门,朝着XX小区骑去。此时,电动车的电量越来越少,速度也慢了下来,像蜗牛爬一样。我急得不行,一边骑,一边喊:“快点!再快点!”
好不容易骑到XX小区门口,我赶紧停下车,扛起外卖箱,就往小区里面跑。小区很大,里面有十几栋楼,我找了半天,才找到3号楼。可到了3号楼门口,我又懵了——这栋楼没有单元门牌号,我不知道2单元在哪里。
我又拿出手机,给客户打电话,这一次,客户响了很久才接,声音里满是不耐烦:“又怎么了?还没到?你是不是故意的?”
“对不起先生,我到3号楼门口了,可我找不到2单元,这栋楼没有单元号,您能告诉我具体在哪里吗?”我小心翼翼地问道,生怕又惹客户生气。
“你是不是脑子有问题?”客户在电话那头咆哮起来,“3号楼最左边那个单元就是2单元!你眼睛长到后脑勺去了?我告诉你,还有三分钟就超时了,你要是再不到,我直接投诉你,让你扣钱扣到哭!”
挂了电话,我不敢耽误,赶紧朝着3号楼最左边的单元跑去。单元门是关着的,我按了一下501的门铃,门铃响了很久,却没有人开门。我又按了几下,还是没人开。
我心里咯噔一下,不会吧?客户又不在家?我赶紧又给客户打电话,这一次,电话直接被挂掉了,然后显示“正在通话中”——他把我拉黑了!
我站在单元门口,看着手里的外卖袋,浑身都在发抖。此时,手机上的提示音响起:“您的订单已超时,请尽快送达,超时将扣除配送费,并可能影响您的服务分。”
超时了!真的超时了!
我心里一片冰凉,感觉天都要塌了。这是我跑外卖的第一单,就超时了,还被客户骂了一顿,甚至被拉黑了,要是客户再给我一个差评,再投诉我,我这外卖生涯,难道就要从第一天开始,就结束了吗?
我靠着单元门,慢慢蹲了下来,双手抱着头,心里充满了委屈和后悔。我后悔自己当初为什么要选择跑外卖,后悔自己没有提前熟悉路线,后悔自己太笨,连一个地址都找不到。
就在我陷入绝望的时候,手机突然响了,是王哥打来的。
我深吸一口气,按下接听键,声音沙哑地说:“王哥……”
“小林,怎么了?第一单送完了吗?怎么半天没给我发消息?”王哥的声音很着急。
我再也忍不住,对着电话哭了起来,把自己遇到的事情,一五一十地告诉了王哥:导航坑我,找不到地址,客户骂我,还把我拉黑了,订单超时了,我可能要被差评,被投诉了。
王哥听完,沉默了一会儿,然后说:“兄弟,别哭,这都是新手必经的过程,我刚跑外卖的时候,比你还惨,第一天就送错了三单,被客户骂得狗血淋头,还被平台扣了钱。你现在别慌,先想办法联系上客户,把外卖送过去,就算超时了,好好跟客户道歉,说不定客户就不会给你差评了。”
“可是王哥,他把我拉黑了,我打不通他的电话。”我哭着说。
“拉黑了没关系,你可以在APP上给客户发消息,跟他道歉,说明情况,再问问他是不是在家,什么时候方便取餐。”王哥说,“还有,你看看订单备注,有没有客户留下的其他联系方式,或者有没有什么特殊要求,说不定能找到联系客户的方法。”
我点了点头,擦干眼泪,打开APP,找到订单详情,点开消息框,给客户发了一条消息:【先生,对不起,实在对不起,我是骑手,今天第一天跑外卖,路线不熟悉,导航又出错了,所以超时了,真的非常抱歉。我现在就在3号楼2单元门口,您方便开门取餐吗?要是您不方便,我可以在门口等您,或者放在门口的快递柜里,麻烦您了,谢谢。】
消息发出去之后,我就一直盯着手机屏幕,心里祈祷着客户能看到,能回复我。
一分钟,两分钟,三分钟……时间一点点过去,客户还是没有回复。我心里越来越着急,站在单元门口,太阳越来越大,晒得我头晕眼花,身上的外卖服都湿透了,黏在身上,非常难受。外卖袋里的炒饭,估计也凉了,客户肯定更生气了。
就在我快要放弃的时候,手机突然震动了一下,是客户发来的消息:【你怎么这么慢?凉了我可不吃!放在门口吧,赶紧走,别在这里烦我!】
看到这条消息,我心里一下子松了口气,至少客户回复我了,没有直接给我差评。我赶紧回复:【好的好的,谢谢您,实在对不起,给您添麻烦了,